{"id":5337,"date":"2024-07-01T14:07:47","date_gmt":"2024-07-01T14:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/realezo.com\/?page_id=5337"},"modified":"2024-12-13T17:43:17","modified_gmt":"2024-12-13T17:43:17","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/realezo.com\/en\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping and returns"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5337\" class=\"elementor elementor-5337\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4e535e4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4e535e4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-86474c8\" data-id=\"86474c8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9fe91a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9fe91a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 26-06-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SHIPPING AND RETURN POLICY<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b33e938 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b33e938\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-73c9dad\" data-id=\"73c9dad\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bcf83fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bcf83fb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">TIEMPOS DE PRODUCCI\u00d3N Y ENV\u00cdO\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bfb1ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bfb1ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 26-06-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Realezo, nos enorgullecemos de ofrecer joyas artesanales de la m\u00e1s alta calidad, tanto personalizadas como bajo demanda. Dada la naturaleza \u00fanica de nuestra producci\u00f3n, los tiempos pueden variar. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n relevante:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Joyas Personalizadas desde el Dise\u00f1o<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo m\u00ednimo de producci\u00f3n para joyas personalizadas es de cinco semanas.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La duraci\u00f3n total del proceso puede variar dependiendo de la complejidad del dise\u00f1o y del volumen de trabajo actual. Por esta raz\u00f3n, no podemos garantizar un tiempo m\u00e1ximo espec\u00edfico.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le mantendremos informado durante todo el proceso para que sepa en qu\u00e9 etapa se encuentra su joya.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Joyas Bajo Demanda del Cat\u00e1logo:<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las joyas que se fabrican bajo demanda tienen un tiempo m\u00ednimo de producci\u00f3n de cuatro semanas.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que con las joyas personalizadas, el tiempo total de producci\u00f3n puede variar y depende del volumen de trabajo en el momento del pedido.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><b>\u00a0<\/b><\/p><ul><li><b>Producci\u00f3n Limitada y Numeraci\u00f3n<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cada joya del cat\u00e1logo es producida en cantidades limitadas y numerada, lo que garantiza exclusividad y atenci\u00f3n al detalle.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h6>\u00a0<\/h6><p>\u00a0<\/p><h6><b>Shipping Process<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez finalizada la producci\u00f3n de su joya, seguiremos estos pasos para el env\u00edo:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Preparaci\u00f3n del Env\u00edo: <\/b>v<span style=\"font-weight: 400;\">erificamos que su joya cumpla con nuestros est\u00e1ndares de calidad y la preparamos cuidadosamente para el env\u00edo.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tiempo de Env\u00edo: <\/b>e<span style=\"font-weight: 400;\">l tiempo de entrega puede variar seg\u00fan su ubicaci\u00f3n y el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. Te proporcionaremos una estimaci\u00f3n precisa del tiempo de entrega al momento de confirmar tu pedido.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seguimiento del Env\u00edo: <\/b>l<span style=\"font-weight: 400;\">e enviaremos un n\u00famero de seguimiento para que pueda rastrear en todo momento el progreso de su paquete.<\/span><\/li><\/ul><h6><b>\u00a0<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><h6><b>Free Shipping Policy<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecemos env\u00edo gratuito para todos los pedidos dentro de Espa\u00f1a. Para otras ubicaciones, aplicamos tarifas de env\u00edo est\u00e1ndar que se detallar\u00e1n durante el proceso de compra.<\/span><\/li><\/ul><h6><b>\u00a0<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><h6><b>Contacto y Consultas<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el proceso de producci\u00f3n, el estado de su pedido o cualquier consulta relacionada con el env\u00edo, por favor cont\u00e1ctenos en <\/span><b>customer@realezo.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estamos aqu\u00ed para ayudarle.<\/span><\/li><\/ul><h6><b>\u00a0<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><h6><b>FAQ sobre Tiempos de Producci\u00f3n y Env\u00edo<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00bfPor qu\u00e9 el tiempo de producci\u00f3n es tan variable?<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cada joya se fabrica artesanalmente, lo que implica que cada pieza es \u00fanica. El tiempo de producci\u00f3n depende de la complejidad del dise\u00f1o y del volumen de trabajo actual de nuestros artesanos.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00bfC\u00f3mo puedo saber en qu\u00e9 etapa se encuentra mi pedido?<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le mantendremos informado a trav\u00e9s de actualizaciones por correo electr\u00f3nico durante todo el proceso de producci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede contactarnos en cualquier momento para obtener informaci\u00f3n actualizada.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00bfQu\u00e9 sucede si necesito la joya para una fecha espec\u00edfica?<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para discutir sus necesidades. Haremos todo lo posible por acomodar su solicitud, pero no podemos garantizar fechas espec\u00edficas debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2155ea8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2155ea8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0e9dcf8\" data-id=\"0e9dcf8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee70b4d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ee70b4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 26-06-2024 *\/\n.elementor-widget-divider{--divider-border-style:none;--divider-border-width:1px;--divider-color:#0c0d0e;--divider-icon-size:20px;--divider-element-spacing:10px;--divider-pattern-height:24px;--divider-pattern-size:20px;--divider-pattern-url:none;--divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(--divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(--divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator{align-items:center}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:before{display:block;content:\"\";border-block-end:0;flex-grow:1;border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider__element{margin-left:0}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider__element{margin-right:0}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider__element{margin-inline-start:0}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider__element{margin-inline-end:0}.elementor-widget-divider:not(.elementor-widget-divider--view-line_text):not(.elementor-widget-divider--view-line_icon) .elementor-divider-separator{border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern{--divider-border-style:none}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern.elementor-widget-divider--view-line .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not([class*=elementor-widget-divider--view]) .elementor-divider-separator{width:100%;min-height:var(--divider-pattern-height);-webkit-mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;-webkit-mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);background-color:var(--divider-color);-webkit-mask-image:var(--divider-pattern-url);mask-image:var(--divider-pattern-url)}.elementor-widget-divider--no-spacing{--divider-pattern-size:auto}.elementor-widget-divider--bg-round{--divider-pattern-repeat:round}.rtl .elementor-widget-divider .elementor-divider__text{direction:rtl}.e-con-inner>.elementor-widget-divider,.e-con>.elementor-widget-divider{width:var(--container-widget-width,100%);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a0f66ef elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a0f66ef\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59990bd\" data-id=\"59990bd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-075b6ff elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"075b6ff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08cf20a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08cf20a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dispone de catorce (14) d\u00edas desde la recepci\u00f3n de su pedido para formalizar la devoluci\u00f3n del mismo.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las devoluciones, excepto las de piezas personalizadas, son gratuitas.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La pol\u00edtica de devoluciones no se aplica a piezas personalizadas debido a la naturaleza de \u00e9stas.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3lo se permiten devoluciones de piezas adquiridas en nuestra boutique online.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h6><b>C\u00f3mo proceder a la devoluci\u00f3n<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para proceder a la devoluci\u00f3n de su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de <\/span><span style=\"color: #ccffff;\"><a style=\"color: #ccffff;\" href=\"mailto:customer@realezo.com\"><b>customer@realezo.com<\/b><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e ind\u00edquenos su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y n\u00famero de pedido.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al recibir su petici\u00f3n, procederemos a enviarle un correo electr\u00f3nico confirmando la recepci\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede hacer uso del siguiente <\/span><a href=\"https:\/\/realezo.com\/en\/contacto\/\"><span style=\"color: #ccffff;\"><b>formulario de devoluci\u00f3n<\/b><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier devoluci\u00f3n deber\u00e1 incluir su recibo original de compra, as\u00ed como todo su embalaje original.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos devueltos pasan por un proceso de control exhaustivo antes de su aceptaci\u00f3n. Una vez hayan sido devueltos y aceptados, se proceder\u00e1 a reintegrar el importe correspondiente.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aquellos productos que muestren signos de deterioro, desgaste, que hayan sido modificados (por ejemplo, alterando su talla), o a los que se les haya retirado su etiqueta de seguridad (si la hubiera), no podr\u00e1n ser devueltos.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si debido a una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento del producto, \u00e9ste sufre una depreciaci\u00f3n de su valor, la responsabilidad recaer\u00e1 sobre el consumidor.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que decida devolver los productos por su cuenta y no utilizar la etiqueta de devoluci\u00f3n que le proporcionamos, nuestra recomendaci\u00f3n es que conserve el comprobante del env\u00edo certificado o el registro de la fecha de env\u00edo utilizado para la devoluci\u00f3n. Ser\u00e1 su responsabilidad asegurar el paquete contra p\u00e9rdidas y robos por el valor del contenido. Realezo no se responsabiliza por la p\u00e9rdida o robo de productos devueltos por su cuenta.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h6><b>Devoluciones a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hayamos recibido el Formulario de Devoluci\u00f3n debidamente cumplimentado o la notificaci\u00f3n en la que nos comunique su intenci\u00f3n de revocar la compra, le facilitaremos a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n con el franqueo previamente pagado por nosotros.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos que desee devolver han de ser enviados sin retrasos indebidos. Debe hacerlo en un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde el d\u00eda que nos comunique su intenci\u00f3n de proceder con la devoluci\u00f3n. Si los env\u00eda antes de que finalice dicho plazo, se entender\u00e1 que se han enviado dentro del plazo establecido.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hayamos recibido los productos y \u00e9stos pasen nuestro control de calidad, el reembolso ser\u00e1 abonado en el mismo m\u00e9todo de pago utilizado a la hora de realizar la compra en nuestro sitio web.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h6><b>Pol\u00edtica de Cambios Online<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante se\u00f1alar que, si desea cambiar el producto por otro, deber\u00e1 realizar una devoluci\u00f3n y hacer un nuevo pedido del producto que quiera.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h6><b>Legal Warranty of Conformity<\/b><\/h6><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En Realezo, todos nuestros productos est\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Legal de Conformidad, conforme a la legislaci\u00f3n vigente:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Duraci\u00f3n de la Garant\u00eda:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Todos nuestros productos de joyer\u00eda tienen una garant\u00eda legal de dos a\u00f1os desde la fecha de entrega.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cobertura:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esta garant\u00eda cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto. Si un producto no cumple con la descripci\u00f3n, presenta defectos de fabricaci\u00f3n o no es adecuado para el uso al que habitualmente se destina, tiene derecho a su reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o reembolso.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Derechos del Consumidor:<\/b><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durante los primeros seis meses, cualquier falta de conformidad se presume que exist\u00eda en el momento de la entrega. Esto significa que, durante este per\u00edodo, el cliente no tiene que probar que el defecto ya exist\u00eda cuando recibi\u00f3 el producto.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<ul><li aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">El consumidor debe informarnos de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. Es importante notificar cualquier defecto lo antes posible para asegurar la cobertura bajo esta garant\u00eda.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<ul><li aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no es posible, el consumidor puede optar por una reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato (reembolso). Esto asegura que, en caso de que no se pueda solucionar el problema, el consumidor no quede perjudicado.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><b>C\u00f3mo Reclamar<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Para reclamar bajo la Garant\u00eda Legal de Conformidad, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de <\/span><span style=\"color: #ccffff;\"><a style=\"color: #ccffff;\" href=\"mailto:customer@realezo.com\"><b>customer@realezo.com<\/b><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #ccffff;\">,<\/span> indicando su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS Y DEVOLUCIONES TIEMPOS DE PRODUCCI\u00d3N Y ENV\u00cdO En Realezo, nos enorgullecemos de ofrecer joyas artesanales de la m\u00e1s alta calidad, tanto personalizadas como bajo demanda. Dada la naturaleza \u00fanica de nuestra producci\u00f3n, los tiempos pueden variar. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n relevante: \u00a0 Joyas Personalizadas desde el Dise\u00f1o \u00a0 El tiempo m\u00ednimo de producci\u00f3n [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5337","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5337"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5337\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8469,"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5337\/revisions\/8469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/realezo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}